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【今天去做別人「不想做」的事，明天你就可以做別人「不能做」的事】
我曾經遇過１位秘書小姐，她對於客戶來訪要喝什麼種類的茶、幾度的水溫、配什麼樣的點心都一清二楚。這位秘書從總機小姐一路升遷到管理處的主管，靠的就是「從小事做起」…
【與其發現自我，不如創造自我】
你是不是經常有個口頭禪，就是「我的個性就是這樣」、「他天生就是如此」？言下之意就是改不了的，別折騰了。但是一直以來，我就不認同這個想法，因為假使一生下來如此，一輩子就是如此，到死了那一天還是如此，不就是說這一生白活了，毫無長進嗎？所以我一直堅信，個性是可以改變的。
今天早晨我打電話給獨居的父親，他問我今年幾歲，聽到答案之後，沈吟了一會兒，可能是很意外吧，沒想到他的女兒也到了這麼大的年歲……但是他們那一代的人講話比較婉轉，反過來用關心的話提醒我：「這個年紀要注意退化的問題。」我想這是他近90歲人的心理投射，我提高聲調回答他：
「喔，不會，我從來不想『退化』的問題，我想的都是怎麼『進化』。」
父親被逗笑了，不過這可是我的心聲。因為人生活這麼長，如果是來退化，那麼何必來投胎？人生就是來進化，才需要各種學習、各種挑戰、各種突破，即使身體也是，得想辦法讓它進化才能維持健康，這就是我們要天天運動的原因。也就是這樣的理念，當我在教上班族做斜槓時，第一件事就是教他們—
cosplay下班後的第二種身分！
也就是創造上班族以外的「第二個我」。
企業人資在衡量一個人能不能適用，有三個關鍵的考量，所以求職者要找到合適的工作，也要考慮這三個面向：
💚1.興趣
💚2.技能
💚3.性格
我也是這麼用來教導學生找到自己的斜槓項目，這三個重疊的地方便是人資界說的「職涯的甜蜜點」，不論是求職或斜槓都一樣的道理。可是講到性格時，我都會再三強調：
「每個人都能夠有『多個我』，不會只有『一個我』。」
因為上班族的天生我，多半不具有創業者的人格特質，比較性格保守，不願意冒險或勇於任事，偏向於聽令行事、消極被動，這就不利於做斜槓。斜槓是一個人的微創業，必須具備小小老闆的思維與心態，如果卡在天生的我，就沒法邁開一步。唯有打破這個固有的我，創造全新的我，才能把斜槓做出名堂。
就拿我來說，當了30年上班族，骨子裡是個「偏安」的人，喜歡待在舒適區裡不動，所以每份工作平均做10年。可是等到我離開組織，一個人打天下，不要說市場的瞬息萬變再也無法讓我像個植物人般一動也不動，時代的巨輪也會自動把我推向前，我現在改成3年一動，也就是10年裡會有3個我被創造出來，比如說：
💚第一個3年，我是個斜槓教練。
💚第二個3年，我在教斜槓之餘，也扮演職涯導師，教導上班族邁向高薪職涯。而且同時，我自己架網站，賣自己的課程，成了名符其實的創業者。
💚至於第三個3年，會是哪個「我」冒出來？我不知道，到時再說。
在3年一變的過程中，我感受到自己的成長，跟3年前的我判若兩人。比如過去我不擅表達，經常會隱忍不說，受到委屈；現在我會說出來，但是學會使用更有技巧的方式表達，像是挑對的時間、說對的話，或是幽默一點，通常也能夠得到想要的結果，心裡便會感到平衡，覺得自己是有能力主導方向的人。
在自己和很多人身上發現，人不會只有一個我，而是多個我同時存在；隨著時間遞移，這些我會不斷演化迭代演化，推出升級版。可是看到的心理學都說，個性是穩定的、一致的，比較不會變動，而且最終有可能影響到一生的走向與命運。這時候，我就會對自己的觀察有些搖擺起來。
直到最近讀了這本新書「個性」，才知道我是對的。這是德國作家克莉絲蒂娜·伯恩特（Christina Berndt） 在「靱性」與「滿足」二書之後的新作，她是記者出身，做專題報導，曾得過調查獎，也獲選為年度三大科普寫作記者。在這本書裡，她從最早的心理學理論一直談到最新的各種科學研究，指出三個事實：
💚1.自我並非固定
💚2.個性會隨著成長而改變
💚3.每個人都有機會重新塑造自己，而且行動起大，改變越大
哇，這三個發現簡直可以用新知卓見來形容，完全顛覆我們對「自我」與「個性」既有的認知，而且發現命運就掌握在自己的手上！其中我最喜歡的是在封面上的這三句話，它們直接寫出我們該做的三件事：
「與其發現自我，不如創造自我。」
「不只成為自己，更要超越自己。」
「人無法用相同的自己，得到不同的未來。願意改變，才能成就『最好的我』。」
像佛洛伊德其中一個重要理論，指出童年對一個人具有決定性的終身影響，書裡也列出後來一些研究都發現並非如此，有影響但是沒那麼大，而且也不是不能改變。
這真的是一個好消息！這幾年很多暢銷書都在談童年的傷，突然之間，好像天下盡是「不是的父母」，把自己後來過得不好全推給成長過程。但是人格心理學家茱莉·史派特西說：
「對於一個50歲的人來說，過去2年發生的事，比起幾十年前小時候的事，對於性格更具影響。」
看來童年悲慘，不必然一生都慘，反而是現在過得好，未來比較能過得好。尤其是負面的事會發揮「時近效應」，時間越近越深刻；至於快樂的記憶，則常出現在年輕階段。
所以不管你出生的那一刻是個什麼樣的我，這輩子你都能夠不斷演出不同的我，而選擇退化版的我，或是進化版的我，主導權全握在自己的手裡！與其不斷探索，去尋找一個不復存在的自我，還不如創造一個滿意的自我。
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本集主題：「連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式」介紹
訪問作者：陳其華
內容簡介：
認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理！
為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？
為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？
行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？
餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？
代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？
面對新經濟環境的到來，
零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合，
才能彈性應變，進而持續獲利！
許多人羨慕當老闆、當主管，開一間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。
其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。
作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。
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【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河
作者簡介：陳其華
●卓群顧問有限公司 總經理
●國立台北大學企業管理學系 碩士
●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
●客戶代表有：家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有：馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
●在中小企業的產業營運實務上，擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
●主要協助連鎖品牌總部經營者，解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地，無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來》。
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不想 理 老闆 在 [心得] 職場厚黑學(針對機歪主管) - 看板Salary - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
這幾年來一直和自己的主管 "打交道"
交出一系列心得
於是和大家一起分享
我們這些作為小員工 在職場上遇到一些機掰的主管的厚黑兵法
這是個真實血淋淋的社會
如果大家覺得厚黑是邪惡的把戲 那麼請直接end
因為你善良 就是對敵人仁慈 尤其在職場上遇到一些機掰的主管
他絕不會因為你的善良 而對你特別好或放過你
相反的 你要抱著他每一刻都要置你於死地的決心
前人血淋淋的教訓 版上眾多被主管玩弄的抱怨文章
拋起自己的天真 回歸現實的社會吧!
如果自己真的無法做到 至少也要做一個保護自己的護罩!
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一、不要把喜怒掛在臉上
當主管的 永遠會想知道你在想甚麼
我們千萬不要輕易暴露自己的底牌 因為心地不好的主管 會隨時想玩弄你
所以上班時間 少說話多做事
當你變得沉默時 主管會感到不安 因為他會以為你在謀算甚麼害他
當他的疑心病到達一個臨界點 他就會行動了
二、親小人
主管身邊狗特別多 而且通常是老屁股 你的一舉一動都可能被他的狗打小報告
你越厭惡這些人 主管和他們就越快樂
相反 你要找出這些狗喜愛的食物 投其所好
其實如果你是資深一點的員工應該能觀察得到
每次改朝換代 原本和這個主管很要好的狗 到主管被換下來之後
狗就不會再跟隨舊主人 而立刻去替新主人搖尾巴
他們之所以會當一隻狗 目的只有一個 就是拼地位
而身為主管 知道狗惹不得 不會喜歡他們 但卻喜歡聽別人打的小報告
我們要利用主管這種心態
主管留在身邊的狗越多 代表他越沒自信和安全感
他怕下屬團結、他擔心別人說他壞話
如果不能誅殺的小人，就一定要利用 我們要親小人
但切記我們完全不能把自己的底牌揭露給這位小人
而是在主管的視野範圍內 跟他是一對好麻吉
老屁股也好、心計重的人也好 共通點就是喜歡表面好朋友 暗地裏捅你一刀
這種小人最好的利用點是: 喜歡突顯自己在公司裏的地位
所以在被主管看到的情況下跟他的狗聊天帶笑
有時 只請他的狗喝個飲料 或吃點東西
主管一定會對這隻狗起疑心
久而久之 主管不會信任他們
這就等於削弱主管的勢力
最後等他們狗咬狗
三、對付主管的故意刁難
機掰的主管另一個特徵就是 :
1. 喜歡不告訴你工作進度如何， 等到要實行前一刻 / 你下班前 才會告訴你
2. 主管故意表達含蓄，讓你連自己的工作岡位和工作內容是甚麼也分不清
這種主管也是職場上最讓人討厭的主管前五名
因為會經常打亂自己的工作計劃 甚至會佔用自己工餘的時間
而主管卻會因他成功讓你OT 而沾沾自喜
這種事茲事體大 一定要跟主管說清楚自己的底線
一兩次就算 如果經常性有這種行為出現
一定要告知更上層
告知的時候必須附加一個 讓他必死的原因
而且告知的方式不能以 自己不想OT而投訴
而要以 主管故意不提前告知 而涉及到自己與家人/健康的利益 為前提
將矛頭和責任全部指向主管
例如有一次 我就投訴主管故意不提早說而讓我錯過了帶家人做健康檢查的時間
久而久之 上級就會和主管溝通
如果上級也包庇主管 這工作不做也罷 去換個工作更實際
如果老闆常有這種行為 喜歡OT責任制
同理 這種壓榨員工的方式如果你能接受 就欣然接受
如果無法接受 就一定要跟老闆溝通
大家也有家人 不止老闆才有 不懂體恤員工的老闆
不改善還留幹嘛 換工作吧
四、必要時要製造垃圾時間，閒裏偷忙
有些主管的心態很糟糕 就是喜歡盯著你忙
你越忙他越高潮
有些主管喜歡你無時無刻都在忙工作 他不想讓你有停下來休息的機會
我們要利用這一點
當你在忙的時候 主管絕不會站在你旁邊一直看著你做
反之 你若老早處理好文件
千萬不要讓任何人知道你已經處理完 包括主管
因為心地變態的主管 看見你做事這麼有效率 會妒忌
然後又給你一堆有的沒的
所以你處理完文件 必須裝忙 讓自己看起來很忙
不過要小心被疑心重的主管識穿 所以要配合觀察主管的舉動 (第七點會講)
讓自己成功蒙混過關
必須強調 這種做法並不是在推崇大家摸魚
而是避開主管的窮追猛打 大家都是人
我不認為主管這種喜歡讓你忙到回家也在忙著處理文件的心態是正確
當女生的 要適時利用自己經痛藉口
發覺勢色不對 例如無理要求OT 用此做藉口離開
當男生的 要適時利用大便原則
機掰的主管不喜歡員工有休息時間
大便是我們員工最後一道無響空間
當你發覺主管虐待狂症開始發作時 去大便 沒大便也要去上廁所
即使主管親自到廁所找人也好 叫同事到廁所找人也好
他問你死哪去的時候
" 我/他在大便" 他一定不會打擾你
趁這段時間 relax 休息過後就繼續努力工作!
五、該藏就藏、該露就露
機掰的主管分兩種 極有學識所以機掰有理
垃圾一名所以機掰
不管哪一種 自己該隱藏時 就別輕易把自己的弱點暴露
讓他更有機可乘
相反的 很多主管會不懂裝懂 在套你的話 套你的學識
此時要以其人之道還之 說話總是說一半
說些深奧的 讓他懂一半
因為他是不懂裝懂的狀態 所以通常不會追問
而會默默在電腦面前google
讓他知道自己不是省油燈
要切記 通常主管會 "請教" 你的時候
就是更上層指示有新任務的時候
但因為主管不會輕易說出口 (會先自己處理 到最後才突然叫你做)
所以主管有些奇怪舉動 例如問你意見時
就說一些讓他不太懂的東西
到他迫在眉頭的時候 即使要求你寫報告 他也看不懂
此時就是直接到上層開會親自報告的時候
還記得剛才說的 "主管喜歡甚麼都不交待" 嗎
這種人就是怕有能力的人會很快超越自己 爬上自己的位置
所以要製造這種直接向上層報告的機會
把自己的能力全部釋放
擺脫這種主管也是這種時候
六、投降
我知道職場上的人還是會有很多怕事的 不想生事的
如果這類人遇到這種主管
就只有投降 因為我們只是弱者的時候
沒權利去挑選領導 最佳的辦法就是投降
投降可以保全自己 也是獲得權力的最佳方式
七、團結
糟糕的主管另一套管理方式就是 亂管理一通 人力資源調配枉枉都是莫名其妙
簡單就是 拍馬屁者得永生 永遠輕鬆摸魚一輩子
通常這類主管會很愛離間我們員工之間的感情
例如會挑員工 對他特別關照
讓其他同事看到後 背後自然會妒忌會不爽
"大家都是同等級 為啥他不用做我就要做到趴下來"
大家小心 這就是主管的管理手段之一
他就是利用我們員工的這種心態 來分化我們
使我們互相猜疑
我們被虐待的員工 就必須團結起來
否則一旦被他離間成功 我們就會被獨立起來單獨戰鬥
遲早被打敗
團結的好處是情報的互相交流 讓大家成為自己的第三隻眼
以及守望相助
你看中誰心軟 誰有同情心的 時機對就突然對他/她來個幫助
或看到有人刁難同事時去給予他幫助
讓對方、讓所有人知道他/她欠你人情
將來有困難時 他也會主動幫助你
即使將來要背叛自己 這種心軟/同情心的人未必下得了手
尤其在職場上幫助他們這麼多的人
主管最怕的就是管不了他的下屬
而管不了的必要條件就是員工團結反抗
我不是說要大家團結去反抗
而是團結 是為了保護自己 相互保護
總比戰場獨單一人來得好
八、要學懂掌握主管的表情和心理變化
有些主管 當他要準備生事之前 會有一系列的行為變化
例如在某特定區域不停徘徊 這類人通常是不太會表達
在思考準備如何跟下屬交待他想要交待的事情
當你沉默不說話在處理文件 有些主管就會開始走來走去裝忙
其實他們開始起疑心在偷看你們在做甚麼
有些主管會轉筆、不停按筆頭 表示他們在思考 可能和自己有關
有些主管在不懂裝懂時 眼睛不會直視你
有些主管在跟你說話時 可能雙手放胸前、可能雙手插口袋 表示他們有事隱瞞
總之 要了解自己的主管
才能想出下一步應對的策略 不會被他打到一團亂
九、掌握主管的死穴
對於機掰的主管 他們有虐待傾向的
所以自己隨了要懂工作、懂做人
還要懂他們的弱點
準備要在被他們迫到入窮巷時做致命反擊
但這是最後迫不得已才拿出來用
千萬不要被主管知道 你已經知道他的死穴
畢竟他在暗你在明
很難鬥贏他的
但自己必須暗地裏對他的死穴 利用他的爪牙攻擊他
十、面對特別麻煩的異性主管
有些男生可能遇過一些超麻煩又愛找碴的女主管
這種女主管通常都是沒男朋友 事業心重而且自我意識膨脹又自信的人
我也曾被這種女主管虐待針對過
最後如果真的太超過
去跟她告白，而且告白的時候一定要帶有些變態的表情
目的就是要讓她拒絕你 讓她之後不會再找你麻煩
就算她之後想針對你 也會尷尬
如果她變本加厲 再一次向她告白 直到她怕你為止
要不然她可能會調你去別的部門 這就更好一了百了
如果她接受你 就更好 有大人罩
十一、應對愛推卸責任的主管
大家要小心一種類型的主管
就是 喜歡只把話說一半 讓你滿頭問號的主管
因為這種類型的主管是最會推卸責任的人
這種主管是故意把說話以及要交待的事情說得含蓄讓人不懂的 目的有三點
1. 為自己留後路，萬一將來發生甚麼事，他可以把責任推在你身上說是你沒聽
清楚，把責任推得一乾二淨
2. 期待你出錯，當你出錯時就乘機向上層抄你一本，讓你晉升機會渺茫，削弱
你與他的競爭力
3. 期待你和其他同事發生互相卸責的情況，使他坐享漁翁之利
這種主管很機掰
因為即使你一再追問 他也是故意的含糊交待事情
此時你必須在他交待事情的同時 作口述交待工作紀錄
或者善用冰山理論 試探他 讓他再多透露一些
但如果這種情況長期持續 就直接找更上層討論 因為關係到自己的工作效率
記得目的是以 想要更了解這工作的內容 為前提
此時不必直接把責任推給主管 否則弄巧成拙
有機會找更上層詢問的話 內容一定要圍繞你不懂的地方提問
從中暗指主管故意表達不弟
但這是唯一一次讓主管 "受傷" 的機會
不要多次找上層 否則會弄巧反掘變成自己能力的問題
最後 其實職場上也有好的主管
我也不能以偏蓋全 遇到心地不好的主管
真的是個煉獄
而偏偏這個社會有很多這種人
不過我們也必須做好自己的本份 才是對自己和工作的基本尊重!
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